早速かいっ(笑)

おはようございます。

 

先日、あるシェラトンに泊まりました。

そのホテルは僕は初めて泊まったんですが

どんな所だろうと、ネットで事前に情報収集をしていたんですよ。

 

すると、こうゆう情報が多かったんです。

 

”防音が悪い”

 

 

 

まぁ、最近出来たホテルでもないので

それはある程度仕方が無いと思いますが

ネット情報だと、よほどのようです。

 

 

実際宿泊してみてどうだったかというと

確かに悪い・・・(汗)

 

というか、このランクのホテルにしては悪いという程度で

少し築年数の経ったビジネスホテルならこれは当たり前の範囲内というくらいです。

 

 

ネットでの情報だと夜になると”あの音”が聞こえてくるとのことでしたが

僕がチェックインして30分もしない間に

 

隣の部屋、ギシギシ言ってますわ・・・(笑)

 

 

早速かいっ!(汗)

 

ほんと盛んな地域ですね(笑)

 

まぁ、ベットの構造自体がギシギシ言いやすいものだったので

そのせいもあります(汗)

 

 

でも、防音以外は部屋をアップグレードしてくれたせいか

全面改装された部屋で、水回りなんかも

新築レベルにキレイだったし、満足度は高かったですね。

 

欲を言えば、シャワーブースが欲しかったですが

こればかりは改装の時に新設とまではいかなかったようです・・・。

 

 

 

そうそう、最近はどのホテルに行っても

なぜか部屋を毎回確実にアップグレードしてくれます。

 

今回のように初めて行くホテルは

ホテル自体はどんなものなのか分からないので

行くまでワクワクですが

 

こうゆう高級なホテルというのは部屋のランクや種類が何種類もあるので

いつも行っているホテルでも

今日はどの部屋かな?とか楽しみが増えました。

 

 

ビジネスホテルだったら、基本的に部屋の内容は

全室ほぼ同じですが、そうではないところが

案外面白くて、毎回飽きないですね!

 

それと、僕的に興味深いというか勉強になる点は

接客サービスですね。

 

ホテルの従業員さんがかけてくる言葉だったり

態度だったり、凄い小さいことですが

その一つ一つに、こちらは心地よい思いをしたり

不快になったりするものです。

 

これは高級な所に来ているというこちらの前提条件もあり

神経質になって見ている部分もあると思いますが

やはりホテルの人はうまいです!

 

 

数週間前ですが、ハイアットに宿泊した時に

そこは2回目でしたが、チェックインの時に

『お部屋までご案内をいたしましょうか?』

と言われました。

 

前回も案内をしてもらっているし

大丈夫ですよ。

と返したのですが

 

その後に、

『他に何かお手伝い出来ることはありませんでしょうか?』

と聞いてきます。

 

この時は特に困っていることは無かったので

結構ですと言いましたが

 

こうやって、文章にして読むとなんてことはないですが

こんな声掛けひとつでもあるだけで

ホテルの印象は格段に上がります。

 

逆に、そっけない態度をしている人もいますが

それはそれで、あまり良い印象は残りません。

 

こうゆう風に、良い印象を与える人、そうでない人・・・

色々経験することで、自分がお客さんに接する(せどりの場合はメールですが)

態度で、どんな文言を返せば良いのか?

 

特にメールなんてのは、文章が全てです。

 

直筆でもないので、字の上手下手は分からないし

まして、表情も分からないので

僕たちがそんなつもりで送ってなくても

相手に不快な思いをさせてしまうことも多々あると思います。

 

だからこそ、文章の文言ひとつひとつが本当に重要で

そこでストア全体についての印象が決定付けられてしまうのです。

 

これは購入者評価にも繋がってくる大事なことなんです。

 

そうゆう意味で、ホテルでの経験っていうのは

本当に意味のあるものだなと感じています。

 

 

ちなみにホテルのサービスを日常で感じるようになると

ブックオフとか、そのへんの飲食店でもそうですが

悪い言い方をしますが、あれはサービス精神のかけらもないですよ(汗)

(もちろんある場合もあるんですが、一般的にです)

 

比べるのもおかしい話ですが

やはり

うまいサービス、そうでないサービス、マニュアル化されたサービス

違いがわかってくると

こうゆう風にすればいいんだ!とか

逆にこの場面ではこうしたらダメだな!とか

色々、自分の商売のコミュニケーションとしての

引き出しが格段に増えます。

 

 

これはこれからの商売にも絶対に生きてくるだろうし

お客さんに良い印象を与えられたら

商売も良い方向にいくに違いないですよね!

 

 

そんなことを感じている今日この頃です。

 

 

それでは。

 

 

 

ps

ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー
メルマガでは週1頻度でマインドの話をしています。
正直テクニックどうこうではなく、マインドが出来ていないと稼げないので
本気で稼ぎたい方はこちらでも情報収集して下さい!
(ステップメールは用意していないので、常に最新情報しか来ません)

ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー
ブログランキングに参加しています。さて現在は何位でしょう??


せどり ブログランキングへ
にほんブログ村 小遣いブログ せどりへ
にほんブログ村

関連記事はこちら:

このエントリーをはてなブックマークに追加

コメントを残す